康堡精神科创始人赵长松：精神科诊所“淡季不淡”的秘诀，有这几招

11同月30日，互联网保健公司丁香园在上海举办了“心连接 新跨越—2019药房发展的联盟年就会”。大就会吸引了500多位国内外著名保健独立机构管理者、企业内科医生、保健投资独立机构等无关从业者参与，共同深入探讨了党政药房的发展之道。

就会上，康堡妇科创始者赵长松就《妇科药房淡季不淡的秘方》落幕了演讲。本文对其精彩内容开展了整编。

（图为康堡妇科创始者赵长松）

以下为演讲会典（有删除）：

2005年，我在长春一家三甲公立医院妇科指导，年末12年据守在临床研究一线。2016年的秋天，由于我们妇科人并不少，科主任也仍然50多岁，在看差不多什么期望的意味着，我发觉了被迫辞职的就让法。2017年元同月，我正式被迫辞职，尝中都举来作价值型的诊金药房，这在我们西北是第一家。

差不多用了三个同月的星期把药房内部装修了起来，药房的理念是较重保健、少本品，为婴幼儿打造健康的城堡，所以人名叫康堡。

初期在西北没人真的还有这样形式的药房存在，后来有一个宝妈体会，他朋友圈兔子生病贴发朋友圈，一个朋友话说你去康堡看看，她话说这是什么？不真的！第二个朋友留言你去康堡看一看，她话说这在哪？不是很确实！过了一就会又有一个朋友话说，你赶紧去康堡看看吧！她闻我面话说：“康堡是不是在哪？干什么的？我实在我先不带父母来看都是罪人了！”举这个例子，是就让话说我们初期的口碑来作得还是很差的。

目前，康堡药房公众号瞩目人数较低达两万余人，成立健康副本的有五六千人。样本表明每三千名投资者需要一个全职的内科医生，我们有两名全职妇科内科医生，第三名仍然入职，现在仍然开始筹备下一家药房。

2017年的3同年末我们中都举开通，11同年末我们突破了顶多的平衡。实际上我们一开始走到了一段弯路，我们没有什么名气、来作药房不被承认、也没有什么投资者，所以我就把诊金定成0元、不要钱。

我忘了是这么就让的：这么好的环境，先以致于我有十多年的妇科经验，这么靠谱，不得难以承受、门庭若市？结果没有人，我初期很崩坏。后来就让就让0元意味着什么？意味着不值钱，就这么简单。

发现不对，我赶紧把诊金调整为49元中都举水。结果口碑并不好，老百姓实在大花49块钱买到除此以外的价值。我们很较慢从49元突破、回升到69元诊金，到现在149元、我们从12同月1日开始，也就是明天，将调整为199元。

我们公众号现在预将近看诊，都是秒光，放都放差不多。当然，既然出来来作价值型药房，就要补救现阶段保健的痛点疑问，现在保健的痛点是什么？

第一个大病小治、小病龙兴，这个最多数。本来父母就是一个感冒，结果来作为肺炎不必要病患。还有共病并不相同治，有的内科医生建议需移植手术，有的内科医生建议可以排斥病患，患者就懵圈。这些疑问都跟诊疗以及保健增值便是。

其次还有什么痛点？那就是看病“等”的疑问。你挂号要等、缴收取要等、临床结果要等、开刀要等……早上排队下午四点都还没过后，很多投资者的惊动都是在等待中都积攒出来的，我们现在怎么补救这些痛点的疑问呢？

上古时代有一个人物叫程咬金，他的绝招有三招，三板斧。我们也把这三招中都举了一下。

第一招，劈脑门。劈脑门就是成立

我们有6-7个群管理答疑，他们并不乐于贡献，比如兔子留清鼻怎么处置，他就会建议宝妈用生物体海床冲洗，这些好的建议能补救宝妈焦虑的疑问。同时吸引更多宝妈的卡朋友一起进群，来补救一些保姆上都的疑问。

在这10个群中都，每天只要他年群管理员需扑除不活跃的用户，群一定要有新鲜的肾脏才能有活跃度。通过我们每天的挑选出，每个群平均值差不多100人，我们按照这样的反应速度挑选出就会挑选出10年。有了这样一个每秒你还愁获客吗？每秒开始于线上，要来作贡**管理、不停的顺理成章。

第二招，恶剔牙。比如洗手，我们用著名的洗手液，能掳走到市面99%的病菌，生产成本不低、投资者也真的。先比如听诊器，我们每用一次都要更进一步冲洗、可避免交叉感染。先是本品。这个药的储藏必需是什么？要在8-30度常规保存不用冷藏，这个本品在低温可能就会影响药物的，本品安全性我们并不瞩目。我们把客人引来，怎么----？秘方就是来作这些增值内容。

第三招，掏耳朵。这里面缺少我们强大的云保姆，云保姆这两个功能第一个预将近，预将近能补救两个疑问，第一个就是投资者，他能补救投资者星期生产成本，然后能保证它在预将近的星期段内有充分的星期可以开展交流会，我们很多投资者现在都很习惯用。

在预将近仍然并不他年的意味着，还有一部分人怎么办？大家真的西北民风彪悍，有的投资者将近不上就推开药房要马上看。因为将近不上，我们来作了自己的“黄牛票”，请你付清498元插队收取。

498元接诊我们赶不上了下一个将近诊的病人，我们把下一个将近诊的病人免掉，就达到了四决胜负的效果。一、插队的付清了498元，他年足了他的愿望，患者也得到了及时病患。二、被赶不上看诊的卖家虽然延迟了20分钟，但省了诊金，没有什么不解。三、我们客服好断言。四、我们内科医生诊金有提较低。

在预将近上，内科医生端只不过能够获取投资者仅次于的电子邮件。没有预将近的意味着，内科医生仅次于的终究是什么？就是你无论如何不真的下一个投资者是什么患病。看完上一个，下一个来了是什么？不真的，要看。通过预将近的时候，看患病刻画可以有差不多探究，也能节将近看诊的星期。

第二点，我们的售后增值是并不给力的。我们有三天免收取线上拜会，小兔子患病变化并不较慢，在药房一个样，跑去一个样，怎么办？宝妈话说我家父母又迭了、又的卡了怎么样，内科医生说道这种情况怎么处置，继续观察还是复诊。我们提供售后增值连接点增值，投资者黏性并不好，复诊所部并不好，投资者的将近诊他年他年的。

在这个过程当中都明白用心、有效所部、周到。投资者对于149元的诊金开始实在允，但是接纳完增值实在特别的值，实在允就对了，因为我的路不低廉，让他实在值感受并不好，他下次还来。

最后明确提出两个疑问，第一个我真的在座有就让来作新型药房的就让法，各位有没有选择确实来作新型药房，有哪些保健上都的痛点疑问？你回去差不多就来作不了相互竞争增值，你来作不了新型药房，各位要慎重思考一下。

第二个我们仍然开通药房的各位管理者，大家先就让一就让还有哪些保健增值可以优化？只有在不停优化我们保健的产品，才能更佳发展，如果你不来作相反的话，你迟早就会被淘汰。

体会到这里要到过后的时候了，只不过我是并不害羞父母的，并不爱父母。正是源于这种爱，不停开展创新，坚定不移把这条路走到下去。我相信这种新型的有价值的药房，期望将在我们中都国天上遍地开大花。